Komplain
Sedangkan, saran merupakan ungkapan berupa usulan maupun anjuran guna menyelesaikan suatu hal yang bersifat membangun.
Manfaat kritik dan saran
1. Bisnis Menjadi Lebih Baik
Apabila Anda menerima kritikan dan saran dari konsumen Anda, terimalah dengan baik. Pelajari kritik dan saran tersebut. Apabila kritik-kritik tersebut dapat membuat bisnis Anda lebih baik, mengapa tidak? Selain itu, kritik juga dapat membuat Anda menyadari masalah tersebut dari awal. Tentu hal ini merupakan hal yang baik karena Anda bisa langsung memperbaikinya.
2. Menandakan Konsumen Peduli
Konsumen mengkritik dan memberi saran produk atau jasa yang Anda tawarkan menandakan bahwa konsumen tersebut terlibat secara langsung terhadap transaksi yang Anda tawarkan. Hal ini juga menunjukkan bahwa konsumen Anda sebenarnya peduli dengan bisnis Anda. Saran yang mereka berikan adalah upaya agar produk atau jasa yang Anda tawarkan tetap menarik untuk mereka.
3. Baik Dalam Mengontrol Diri
Di kritik tentu rasanya tidak enak. Tidak jarang dari kita akan bersikap defensif. Namun, Anda perlu tahu bahwa bersikap defensif kepada konsumen sangatlah tidak disarankan. Anda perlu belajar untuk mengontrol diri Anda ketika di kritik. Dengan tetap tersenyum, mendengarkan setiap kritikan dengan baik dan gunakan bahasa yang baik ketika menjelaskan tentu akan meninggalkan kesan yang baik kepada konsumen Anda.
4. Tetap Rendah Hati
Dengan adanya kritikan kepada bisnis Anda menunjukkan bahwa masih ada beberapa hal yang masih perlu ditingkatkan. Hal ini tentu membuat Anda sadar jika bisnis Anda tidak akan berkembang apabila tidak adanya kritikan dan saran yang di berikan oleh konsumen Anda.
5. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen
Apabila Anda menerima kritik dan saran dari konsumen serta berusaha memperbaikinya, maka konsumen yang awalnya mungkin kurang berkenan dengan produk atau jasa Anda kini mereka kembali percaya dengan Anda. Bukan hal yang tak mungkin jika konsumen tersebut juga akan memberitahu orang lain mengenai pelayanan yang di dapatkan. Untuk itu, usahakan untuk selalu menanggapi setiap kritik dan saran dengan baik.
Cara Input Data Komplain
2. Kemudian klik tombol tambah yang berada dipojok bawah sebelah kiri, selanjutnya akan muncul kontak dialog seperti gambar dibawah ini. Kemudian isilah data pelanggannya termasuk juga komplain yang diajukan. Pengisian diketik secara manual.
3. Data komplain yang harus diisi adalah meliputi nomor komplain, tanggal, isi komplain, nama dan alamat pelanggan, telepon serta email. Apabila ada kolom yang tidak terdapat datanya maka kosongkan saja. Terakhir klik simpan atau F8.
Demikian penjelasan cara input data komplain pelanggan restaurant pada aplikasi kasir. Begitu pula dengan caranya yang amat sederhana dan memudahkan pengguna aplikasi kasir. Apabila anda ingin mencoba menggunakan aplikasi kasir, silahkan kunjungi link berikut ini http://www.software-id.com/aplikasi-kasir.html.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar