Member card adalah kartu yang digunakan sebagai penanda keanggotaan dan diberikan oleh suatu perusahaan, institusi, lembaga maupun organisasi kepada para klien maupun anggota mereka.
Bagi perusahaan, institusi maupun lembaga, tidak semua klien dapat memiliki member card. Bagi perusahaan, intitusi maupun komunitas, semakin banyak kartu member yang dibagikan akan semakin menguntungkan.
Fungsi Kartu Member
Fungsi kartu anggota bagi sebuah restoran antara lain adalah:
1. Meningkatkan Loyalitas Klien/Customer
Fungsi pertama member card bagi sebuah perusahaan, institusi maupun lembaga adalah untuk meningkatkan loyalitas para klien maupun customer.
Orang-orang yang telah lama menjadi klien maupun customer di suatu perusahaan, lembaga maupun institusi perlu diberi kartu member agar mereka tidak pernah pindah ke perusahaan, isntitusi maupun lembaga lain.
Kartu member yang hanya diberikan kepada para klien maupun customer tertentu nantinya akan memberikan manfaat bagi para customer maupun klien tersebut seperti mendapat potongan harga, mendapatkan bonus dan lain sebagainya.
2. Media Branding
Selain berfungsi untuk meningkatkan loyalitas para klien maupun customer, member card juga berfungsi sebagai media branding.
Para klien maupun customer yang mendapatkan banyak keuntungan setelah memiliki kartu anggota pasti akan merasa senang dan puas dengan layanan perusahaan, institusi maupun lembaga yang bersangkutan.
Para klien maupun customer yang merasa senang dan puas pasti akan menceritakan kelebihan-kelebihan perusahaan, institusi maupun lembaga yang bersangkutan kepada rekan-rekan maupun sanak saudara mereka.
Dari sanalah tercipta citra baik perusahaan, insitusi maupun lembaga yang bersangkutan. Karena orang-orang selalu mendengar citra baik dari perusahaan, insitutsi maupun lembaga itu, orang-orang yang belum menjadi klien maupun customer pasti tidak ragu untuk mencoba menjadi klien maupun customer perusahaan, institusi maupun lembaga tadi.
Selain itu, orang-orang pasti tetap memilih menggunakan jasa maupun produk perusahaan, lembaga maupun insitusi yang sudah terkenal akan kelebihan-kelebihannya.
Manfaat untuk Anggota Member
Jika tadi telah dibahas seputar fungsi member card bagi sebuah perusahaan, lembaga maupun institusi, sekarang saatnya kita bahas seputar manfaat bagi para customer atau klien.
a. Mendapatkan Diskon
Para customer maupun klien yang mendapatkannya bisa mendapatkan diskon harga barang dan jasa. Baik yang diberikan perusahaan, institusi maupun lembaga yang bersangkutan dengan ketentuan yang telah dibuat.
Dengan menggunakan kartu ini, Anda sudah tertandai sebagai member dan data Anda tidak akan tertukar dengan member lain. Ini dikarenakan ketika Anda sudah mendaftar, Anda medapatkan kode tertentu yang berbeda dengan member lainnya.
b. Mendapatkan Poin
Selain mendapatkan diskon, para klien atau customer juga bisa mendapatkan poin. Poin tersebut nantinya jika telah terkumpul dalam jumlah tertentu maka dapat ditukarkan dengan suatu produk maupun suatu layanan.
c. Mendapatkan Pelayanan Khusus
Selain itu, para pemegang kartu anggota juga bisa mendapatkan pelayanan khusus. Misalnya di sebuah perpusatakaan kota para pengunjung dapat meminjam buku menggunakan KTP maupun kartu anggota perpustakaan.
Bagi pengunjung yang meminjam buku menggunakan KTP saja maka hanya bisa meminjam 1 buah buku dan lamanya peminjaman maksimal 5 hari. Sementara bagi pemilik kartu anggota perpustakaan dapat meminjam hingga 3 buku dengan durasi peminjaman hingga 1 minggu.
Sistem pemberian manfaat di atas tentu berbeda-beda di suatu perusahaan dengan perusahaan lain. Penjelasan di atas hanyalah contoh. Setiap perusahaan maupun institusi dapat membuat sistem penggunaan member card sesuai dengan keinginan masing-masing.
Cara Cetak Laporan Per Member
1. Pilih LAPORAN, kemudian klik LAPORAN PER MEMBER (bergaris bawah) yang berada dilajur kiri.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar