INPUT DATA MEKANIK PADA APLIKASI BENGKEL

Konsep Kepuasan Pelanggan Konsep tentang kepuasan pelanggan masih bersiat abstrak. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan secara baik, maka perlu dipahami sebab-sebab kepuasan. Definisi kepuasan pelanggan menurut beberapa ahli yaitu :

1. Menurut Philip Kottler (2002 : 24) Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi terhadap kinerja/hasil suatu produk dan harapan-harapannya. 

2. Menurut Day (Tjiptono, 2000 : 24) Kepuasan pelanggan adalah respon terhadap evaluasi ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk yang dirasakan pemakainya. 

3. Menurut JF. Engel (Tjiptono, Fandy. 2000 : 24) Kepuasan pelanggan adalah evaluasi purna beli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya membelikan hasil sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan.

Terciptanya kepuasan pelanggan akan mempunyai beberapa manfaat, yaitu : 

1. Memberikan dasar bagi pembelian ulang 

2. Reputasi perusahaan akan menjadi baik 

3. Hubungan antara perusahaan dan para pelanggan menjadi lebih baik

4. Dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan 

5. Membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut yang menguntungkan dari perusahaan 

6. Laba yang diperoleh meningkat 

E. Konsep Perilaku Pelanggan Jasa Ada beberapa pengertian atau definisi perilaku pelanggan menurut pendapat para ahli dalam buku mereka antara lain : 

1. David L. Lauden dan Albert J. Della Bitta Perilaku pelanggan sebagai suatu proses pengambilan keputusan dan aktifitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan, atau dapat mempergunakan barang dan jasa. 

2. Nessim Hanna dan Richard Wozniak Perilaku pelanggan merupakan suatu bagian dari aktivitas-aktivitasnya kehidupan manusia, termasuk segala sesuatu yang teringat olehnya akan barang atau jasa yang dapat diupayakan sehingga ia akhirnya menjadi konsumen. 

3. John C. Mowen dan Michael Minor Perilaku pelanggan merupakan suatu studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan konsumsi, pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide. 

Unsur-Unsur yang Terdapat pada Service Kendaraan Adapun unsur-unsur service kendaraan yang dikemukaan oleh (Yohannes, dkk. April 2015:19) adalah sebagai berikut : 

1. Bengkel Bengkel adalah tempat (bangunan atau ruangan) untuk perawatan/pemeliharaan, memperbaiki, modifikasi alat dan mesin, tempat pembuatan bagian mesin dan perakitan mesin. 

2. Mobil Konstruksi dasar sebuah mobil dapat dibagi menjadi lima bagian utama, yaitu mesin, pemindah daya, casis, kelistrikan, dan body. 

3. Sparepart Sparepart adalah suatu barang yang terdiri dari beberapa komponen yang membentuk satu kesatuan dan mempunyai fungsi tertentu.

Cara input data mekanik

1. Pilih menu transaksi, kemudian klik service serta tombol TAMBAH yang berada dipojok kiri bawah layar anda.

2. Setelah itu muncul data service yang memiliki beberapa kolom seperti gambar dibawah ini. Klik tombol (+) yang berada dibagian teknisi (mekanik) terletak di kiri bawah layar anda.

3. Selanjutnya akan muncul data, klik tambah yang berada dipojok kiri bawah layar anda. Pada contoh seperti gambar dibawah ini tombol tambah sudah diklik sehingga akan terlihat samar. 

4. Kemudian isilah kolom kode sales, nama sales, alamat serta nomor telepon. Dengan cara ketik manual pada kolom yang terletak paling atas, terpisah dengan kolom dibawahnya yang sudah berhasil diinput. Terakhir klik SIMPAN. 

5. Muncul kotak dialog yang berisi informasi bahwa data telah berhasil disimpan, lalu klik OK.

6.  Inilah tampilan data mekanik yang telah berhasil diinput.

Demikian penjelasan input data mekanik pada aplikasi bengkel. Begitu pula dengan caranya yang amat sederhana dan memudahkan pengguna aplikasi bengkel. Apabila anda ingin mencoba menggunakan aplikasi bengkel, silahkan kunjungi link berikut ini http://www.software-id.com/aplikasi-kasir.html.

Related post:

https://reviewsoftwarekasir.blogspot.com/2021/09/fitur-utama-pada-software-kasir.html

https://reviewsoftwarekasir.blogspot.com/2021/09/software-kasir-online.html

https://reviewsoftwarekasir.blogspot.com/2021/09/kelebihan-kelebihan-software-kasir-sid.html